الأسئلة

الشائعة

- ماستركارد سيكيور كود

- ما هي خدمة الرمز السري لمره واحده OTP من ماستركارد (المعروف أيضا باسم الخدمة الآمنة ثلاثية الأبعاد)؟

الرمز السري لمره واحده OTP من ماستر كارد هي خدمة يقدمها البنك العربى الافريقى الدولى بالشراكة مع ماستركارد. توفر هذه الخدمة وسيلة لحماية رقم التعريف الشخصي (PIN –Protection ) الخاصة بك على الإنترنت

+  كم تكلفة خدمه الرقم السري المتغير؟

+ هل الرمز السري لمره واحده OTP من ماستر كارد سهل الاستخدام؟

+  هل يتعين علي طلب التسجيل مسبقاً في خدمه الرمز السري لمره واحده OTP من ماستركارد؟

+ ما هي خدمه الرمز السري لمره واحده OTP؟

+  ما هي فائدة خدمه الرمز السرى لمره واحده (OTP) ؟

+ كم من الوقت يبقى فاعليه الرمز السرى لمره واحده (OTP) ؟

+  هل يمكن إعادة إرسال خدمه الرمز السري لمره واحده (OTP) في الواقع قبل نهاية فترة تسجيل الدخول المحددة (10 دقائق) في حالة عدم استلام أول رسالة نصية قصيرة بسبب الفشل الفني؟

+  ماذا سيحدث إذا أدخل خدمه الرمز السري لمره واحده (OTP) عن طريق الخطأ أكثر من مرة؟

+  هل يمكن حفظ الرمز السري لمره واحده (OTP) لتسجيل الدخول في المرة القادمة لإجراء معاملة أخرى؟

+  هل يجب حذف الرمز السري لمره واحده (OTP) من البريد الوارد؟

+ ماذا أفعل إذا قمت بتغيير رقم الهاتف المحمول المسجل لدى البنك؟

+ بطاقات الائتمان

-  كيف يمكنني طلب الحصول على بطاقات البنك العربى الافريقى الدولى الائتمانية؟

يمكنك طلب الحصول على بطاقات البنك العربى الافريقى الدولى الائتمانية عن طريق: زيارة أقرب فرع من فروع البنك إليك الاتصال على 19555 وسيقوم أحد ممثلي العملاء بتحديد ميعاد معك التقدم بالطلب من خلال موقعنا الإلكتروني

+  ما هي المدة التي يستغرقها الحصول على البطاقة بعد التقدم بالطلب؟

+  أمتلك بالفعل بطاقة ائتمانية من البنك العربى الافريقى الدولى، هل يمكنني طلب بطاقة أخرى؟

+  ما هي البطاقة الذكية؟

+  كيف يمكنني التحكم في استخدام البطاقة الإضافية؟

+  ماذا أفعل إذا سرقت بطاقتي الائتمانية؟

+  ما هي الخطوات التي يجب اتخاذها لإلغاء حساب البطاقة الائتمانية؟

+  ما هو الحد الائتماني لبطاقات البنك العربى الافريقى الدولى؟

+  هل من الممكن طلب رفع الحد الائتماني للبطاقة؟

+  ما هو رقم التعريف الشخصي (الرقم السري) الذي يتم إرساله لي عند استلام بطاقة الائتمان؟

+  كيف أسدد المبالغ المستحقة على البطاقة؟

+  هل هناك بطاقات ائتمان لا تحتسب رسوماً على التحويلات الخارجية؟

+  ما هو الحد الأدنى للسداد؟

+  نسيت رقمي السري، ماذا يمكن أن أفعل؟

+  ما الذي يتعين علي القيام به عندما يقترب تاريخ انتهاء البطاقة؟

+ ما هو الاختلاف بين بطاقة الإئتمان المحلية و بطاقة الإئتمان الدولية؟

+ ما هو الحد الأقصى للسحب في اليوم من استخدام ماكينات الصراف الآلي ؟

+  إذا لم أقم بسداد المستحقات على البطاقة بالكامل، كيف سيتم احتساب الفائدة؟

+  هل يمكنني استخدام بطاقتي الائتمانية للدفع عبر أي موقع إلكتروني؟

+  ما هي فوائد البطاقات الذكية؟

+  ماذا يجب أن أفعل قبل السفر إلى الخارج؟

+  ما هي فترة السماح؟

+  ما هوعدد البطاقات الإضافية التي يمكن إصدارها؟

+ لقد تلقيت بريد إلكتروني من فيزا يطلب مني إدخال تفاصيل بطاقتي الائتمانية، هل أجيب على هذا الطلب؟

+ الكروت المدينة

- ما هى مميزات الكروت المدينة؟

الكروت المدينة تمكن العميل من الشراء والسحب النقدى محلياً ودولياً. كما يتم خصم المبلغ المستخدم مباشرة من حساب العميل.

+ حسابات التوفير الذهبي

- متى يبدأ احتساب العائد على المبالغ المودعة في حساب توفير جولدن ؟

آخر يوم لاحتساب العائد هو آخر يوم في الشهر في تمام الساعة 2 ظهراً. ويبدأ إحتساب الفائدة في اليوم الأول من الشهر التالي.

+ إذا أردت سحب أو غلق حساب توفير جولدن قبل احتساب الفائدة، هل سيتم إدراج هذه الفترة؟

+ كروت 4U المدفوعة مقدماً

- ما هى المستندات المطلوبة لإصدار كارت 4U?

فقط بطاقة رقم قومى سارية.

+ هل من الممكن ان اصدر اكثر من كارت؟

+ هل يمكن سحب الرصيد المتبقى بكارت الإنترنت من خلال ماكينة الصراف الالى؟

+ كم يستغرق وقت صدور الكارت؟

+ الخدمات الإلكترونية

- كيف يمكننى طلب الاشتراك فى خدمات البنك الإلكترونية؟

من خلال ملء طلب بالفرع الأقرب لديك. الخدمة مجانية  وتمكنك من متابعة حسابك على الإنترنت. حتى الأن لا يمكن تنفيذ اى معاملات من خلال الإنترنت. سيصلك اسم المستخدم وكلمة السر فى رسالة بريد إلكترونى عند تنفيذ الطلب.

+ خدمات الهاتف المصرفى

- كيف يمكن الإشتراك فى خدمات الهاتف المصرفي؟

من خلال الفرع، علماً بانه سيتم تنشيط الخدمة فى خلال 48 ساعة.

+ خدمات التجار

-  كيف يمكنني الحصول على ماكينة نقاط البيع؟

اتصل بالبنك العربى الافريقى الدولى على رقم 19555

+ عامة

- ما هي الشروط الإضافية للأجانب لفتح حسابات توفير جولدن، ودائع جرين بيرل ؟ أو شهادات ادخار إميرالد ؟

صورة من وثائق الإقامة صورة من جواز السفر

+ ما هي الوثائق المطلوبة لفتح ودائع جرين بيرلز و حسابات توفير جولدن؟

+ ما هي الوثائق المطلوبة لفتح حسابات للقصر؟

+ ما هي ساعات عمل البنك العربى الافريقى الدولى؟

+ كيف أحدد موعداً مع ممثل المبيعات لإصدار بطاقة ائتمان أو فتح حساب توفير جولدن أو ودائع جرين بيرلز ؟

+ أين تقع فروع البنك العربى الافريقى الدولى في منطقة الشرق الأوسط؟

+ هل يمكنني التعامل على حسابي المحلي من الفروع الإقليمية؟

+ ماذا يحدث حين أغلق حساب توفير جولدن أو استرد ودائع جرين بيرلز و شهادات الادخار التي كنت قد أصدرت بطاقة ائتمان بضمانها؟

+ هل يمكنني إيداع الفائدة في حساب توفير بدلاً من حساب جاري؟

+ كيف يمكننى التقدم بشكوى أو اقتراح؟

+ ما هو رمز السويفت الخاص بالبنك العربي الأفريقي الدولي؟

+ انا لا اتلقى أى كشف حساب. ماذا أفعل؟