نصائح لحماية العملاء
إن توفير تجربة مصرفية آمنة ومريحة لك هو الأولوية الأولى بالنسبة لنا وبالتالي فنحن نعمل باستمرار لضمان الحماية من الجرائم المالية التي تمثل مشكلة عالمية مثل الاحتيال والجرائم الحاسوبية أو الاحتيال المحاسبي. بدعمكم يمكننا أن نعزز الأمان أكثر، ولهذا سنقوم بعرض بعض النصائح بانتظام لمنع مثل هذه الجرائم. للمزيد من المعلومات، اضغط هنا
سرقة الهوية
كيف يمكنني أن أحمي نفسي من المكالمات الاحتيالية؟
- برجاء العلم ان البنك لا يقوم بالاتصال بك لغرض الحصول على معلومات من المفترض أن تكون خاصة بالعميل (الرقم السري، ارقام البطاقات الائتمانية CVV، تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة، الخ).
- لا تقم بأعطاء بياناتك الشخصية او تفاصيل بطاقتك ا عبر الهاتف ما لم تكن أنت منشأ المكالمة بنفسك او أن المكالمة الهاتفية صادرة من مصدر موثوق به ومعروف رقم هاتفة.
استخدام الكروت
كيف يمكنني أن أحمي نفسي عند إستخدام بطاقة البنك العربى الافريقى الدولى الخاصة بي؟
- لا تقم بإعطاء بطاقتك لأي شخص لأي سبب من الأسباب.
- لا تسمح لأحد بمساعدتك في استخدام جهاز الصراف الآلي، حتى إن كان من أفراد الأمن.
- انتبه من الأشخاص الذين يقفون بالقرب منك عند إتمام المعاملات في جهاز الصراف الآلي.
- تأكد من إخفاء رقمك السري عند إدخاله بلوحة المفاتيح في أجهزة الصراف الآلي) يمكن استخدام كف اليد (.
- لا تستخدم أجهزة الصراف الآلي التي تبدو أنها تم العبث بها أو التالفة.
- إستخدم أجهزة الصراف الآلي في منطقة مضاءة جيداً.
- لا تجعل بطاقتك البنكية بعيدة عن نظرك أثناء استخدامها من قبل التاجر.
- تحقق من أرصدة حساباتك الشخصية بانتظام.
- قم باستخدام الرقاقة الذكية والأرقام السرية عندما تكون متاحة وممكنة.
- قم بالتوقيع في المكان المخصص ببطاقة الخصم أو الائتمان بمجرد الإستلام.
- تأكد من معرفة مكان بطاقتك باستمرار وأحتفظ بها في مكان آمن.
- أبلغ عن سرقة أو فقدان بطاقتك البنكية وأية معاملات لم تتم بمعرفتكم على الفور على 19555
- إذا كنت تشك في أي شيء غير طبيعي في أجهزة الصراف الآلي، لا تتعامل معها مباشرة وابلغ خدمة العملاء فوراً.
المكالمات الإحتيالية
كيف يمكنني أن أحمي نفسي من عمليات سرقة الهوية؟
الملايين من الناس هم ضحايا سرقة الهوية كل عام، في الوقت الذي يقوم البنك العربى الافريقى الدولى بفعل كل ما فى وسعه لحمايتك، هناك بعض الخطوات البسيطة التي يمكنك اتخاذها لحماية نفسك:
- لا تقم بإعطاء بياناتك الشخصية لأي شخص عن طريق الهاتف أو رسائل البريد الإلكتروني الغير مرغوب فيها.
- لا تحمل تفاصيل شخصية أو البطاقة البنكية مع الأرقام السرية الخاصة بها في مكان واحد.
- الاحتفاظ بالكلمات السرية الخاصة بك في مكان آمن ولا تكشف عنها لأي طرف اخر.
- تحقق من حساباتك بشكل منتظم وتحرى عن أي معاملات غير عادية.
- قم بتمزيق فواتيرك وحساباتك البنكية وغيرها من الوثائق التي تحتوي على بياناتك الشخصية قبل التخلص منها.
- لو كنت مستخدم لمواقع التواصل الإجتماعي، قم بتقليل البيانات الشخصية الخاصة بك.
